ログインできない・パスワードを忘れた
まず、オクトパスに登録したメールアドレスでログインしているか確認します。チームの招待先と、普段使っているメールアドレスが違う場合もあります。
1. 入力内容を確認する
ログイン画面を開き、メールアドレスの入力間違いや前後の空白、パスワードの大文字・小文字を確認します。ブラウザが別のアカウントを自動入力していないかも確認してください。
2. パスワードを再設定する
「パスワードをお忘れですか？」を押し、登録したメールアドレスを入力して再設定メールを送ります。届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定し、もう一度ログインします。
3. メールが届かない場合
迷惑メールフォルダと受信拒否の設定を確認します。違うアドレスで登録していないかも確認してください。何度も送った場合は、新しく届いたメールを使います。
「Octopus へようこそ」と表示される場合
ログインには成功しています。初回設定のスマレジ連携がまだ完了していないため、スマレジ連携の手順に沿って進めてください。チームの招待を受けている場合は、招待先のメールアドレスでログインし、招待メールのリンクを開いてください。
解決しないとき
表示されたエラーの文章、発生時刻、登録メールアドレスを添えて問い合わせてください。パスワードや再設定メールのリンクは送らないでください。